借助移动终端和大数据 一个传统零售门店的线上线下打通的样本

bangbang580 来源:邦邦装修网 评论: 0 点击量:0 发布日期:1970-01-01 08:00:00
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[导读]

如何通过线上线下打通,真正为传统零售门店带来客流量一直是个难题。


随着互联网、物联网、智能移动终端等新兴技术的发展,随之带来的是零售生态中的诸多新样貌。


我们来看看一个案例:零售连锁店——美宜佳。在2014年美宜佳与支付宝达成合作,对此其负责人表示:“移动支付将是打通O2O闭环的关键环节,是一个突破口。”


移动支付是线上的电商零售和线下的实体零售深度融合的载体,然后再基于大数据的应用,提升用户体验,改善运营效率,进而带动企业产品以及服务的优化、升级乃至转型。


近年来,美宜佳开始与电商网站合作,结合自己的线下10000多家门店优势,推出电商包裹线下自提点、线下门店进行电商新品和优惠信息展示等服务,开始逐渐打通O2O链条中各个环节。


随着支付宝钱包和微信支付等移动支付工具的大规模推广,美宜佳借助两大平台,开始建立自己“完整”的O2O闭环。在一部手机上,美宜佳与用户建立直接联系,打通线上线下形成闭环,然后通过对会员数据的分析,进而实现精准营销,最终将线上用户引入线下门店消费。


用户消费数据便是通过支付环节收集,当店员通过扫码完成收银后,其消费记录便被录入后台。


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“新零售”时代,更多的人开始思考实体店的价值。业内专家认为,实体门店在体验方面具有天然优势,而互联网技术可以为消费者提供更多便捷服务,两者互为补充。


因此,越来越的企业开始探寻电商如何与实体门店更好的结合,创建数字化运营。


良品铺子凭借其极致的产品以及用户体验,从零开始整合供应链,到进军电商和社交媒体,全渠道整合后,实现了数字化运营,在零食细分领域,跑出一条数字化运营的新零售样本。


探究其背后,良品铺子如何完成37个线上渠道和2100家线下实体店的全渠道整合,实现数字化运营的?


良品铺子善于捕捉市场热点。消费者喜欢什么口味产品?良品铺子用大数据说话。通过全国两百多家门店购销存数据,和线上线下产品来追踪分析,打造爆款。


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每一个环节都用数据记录下来,商品卖给谁,用户爱吃什么品类,购买频率是多久,利润贡献有多少,已经完成数字化改造的良品铺子,能够将每一个与其发生互动的顾客行为数据都记录下来。


良品铺子成为一家年销售额达60亿的科技食品公司,也是唯一一家线上线下都做得好的休闲零食品牌。


实际上,一家企业同时拥有线上、线下多个销售渠道的情况并不少见,但彼此之间是割裂的,而将他们真正的“连接”起来,才能共同为消费者提供线上线下一体化的优质体验。

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